Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver fatto acquisti presso il negozio online FJDynamics. (Per semplificare la comprensione, in questa informativa lo chiameremo "Negozio FJD").

Siamo certi che rimarrete entusiasti dei prodotti che acquisterete presso l'FJD Store. Questo perché ci impegniamo al massimo per garantire che i prodotti siano progettati e realizzati esattamente come li desiderate.

Tuttavia, a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente come ti aspetti, e lo comprendiamo. Se ciò dovesse accadere, ti invitiamo a consultare la presente clausola di reso con noi. Questi termini definiscono chiaramente i dettagli su come gli ordini possono essere annullati, restituiti ed elaborati.

Questa politica si applica a tutti i prodotti venduti presso FJD Store.

ritorna

Per restituire un prodotto acquistato presso FJD Store, tieni innanzitutto a mente i seguenti aspetti essenziali.
  • Ogni prodotto verrà sottoposto a un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione, per garantire che il controllo qualità venga superato prima dell'esecuzione della procedura di spedizione. Pertanto, vi preghiamo di comprendere che il nostro negozio non accetta resi per problemi non legati alla qualità senza giustificato motivo.
  • Per i resi di qualità del prodotto, hai 7 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto per scattare foto e contattare il servizio clienti del negozio (onlinestore@fjdynamics.com) per richiedere il reso.
  • Solo gli articoli acquistati direttamente dal negozio FJD che presentano problemi di qualità possono essere restituiti a FJDynamics. I prodotti FJDynamics acquistati tramite altri canali devono essere restituiti secondo le rispettive politiche di reso e rimborso.

Elenco dei prodotti non idonei alla restituzione

Tuttavia, tieni presente che gli articoli presenti nel negozio FJD non possono essere restituiti, tra cui:
  • Codici di attivazione del software

Casi in cui abbiamo il diritto di rifiutare il reso

× La richiesta di reso viene effettuata dopo più di 7 giorni naturali dalla data di ricezione.
× La merce restituita è incompleta, l'imballaggio esterno, gli accessori, i regali e le istruzioni sono insufficienti e l'aspetto artificiale causa danni.
× La merce restituita non può fornire prova legale di acquisto o documenti, falsificazione o alterazione dei documenti.
× Il verificarsi di una collisione, un incendio, una modifica artificiale, corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.), un'installazione errata e il mancato utilizzo o funzionamento secondo le istruzioni sono causati dalla qualità del prodotto stesso.
× Strappo e alterazione di etichette, numeri di serie delle macchine, marchi impermeabili, marchi anticontraffazione, ecc.
× Prodotti danneggiati da fattori inevitabili, quali incendi, inondazioni, fulmini, incidenti stradali e altre cause di forza maggiore.
× Mancato invio dell'oggetto corrispondente entro 7 giorni naturali dal contatto con il servizio clienti FJDynamics per la conferma del reso.

× Altre circostanze indicate nella polizza.

Linee guida per la restituzione

Conferma di accettazione del reso

Per problemi di qualità del prodotto, se è necessario richiedere un reso, si prega di farlo entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, come segue.
1）Contattare il servizio clienti del negozio.
2) Scatta foto della qualità dei prodotti forensi e inviale via e-mail (onlinestore@fjdynamics.com).

3) Dopo aver verificato se il problema è di natura qualitativa non causata dall'uomo.

Esamineremo la tua richiesta di reso per rimborso entro 1-2 giorni lavorativi. Se la tua richiesta di reso per rimborso verrà accettata, ti contatteremo via e-mail. In caso contrario, ti informeremo anche del motivo via e-mail.

Procedura di reso del prodotto

Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della notifica di accettazione via e-mail, si prega di rispedire il prodotto all'indirizzo di reso specificato nella mail. Si prega di seguire le seguenti istruzioni, che sono molto importanti.
1) Restituire i prodotti principali, gli accessori, i manuali e gli altri materiali, ripristinando l'imballaggio. Contattare il corriere per la restituzione.

2) Informare il servizio clienti di FJD Store inviando via e-mail il numero di tracciamento del pacco restituito e il numero dell'ordine.

Tempo di rimborso

Una volta ricevuta la spedizione, verificheremo l'integrità del prodotto. Il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi dalla conferma della conformità. I tempi esatti dipendono dalla banca o dall'emittente della carta di credito.

Spedizione di ritorno

Se i resi sono dovuti a problemi di qualità, le spese di spedizione sono a carico di FJDynamics. Ancora una volta, non accettiamo resi per prodotti di scarsa qualità e senza motivo. Se insisti nel restituirli, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di spedizione e la commissione di elaborazione del rimborso (detratto il 5% dell'importo dell'ordine) per la restituzione al centro di assistenza designato (inclusi i costi di spedizione transfrontaliera e internazionale, se applicabili). Il costo esatto della spedizione è soggetto al preventivo del fornitore di servizi logistici.

Rimborso

Rimborsi per annullamenti di ordini

Annullamento dell'ordine da parte dei clienti

FJD Store ti invierà un'e-mail di conferma dell'ordine non appena lo riceveremo. FJDynamics si augura sinceramente che i clienti spendano saggiamente ed effettuino i loro ordini secondo le proprie esigenze. Una volta effettuato l'ordine, FJDynamics non accetta annullamenti da parte dei clienti per motivi diversi da problemi relativi all'ordine o al prodotto. Gli ordini già spediti non saranno annullati per nessun motivo.

  • Se insisti nell'annullare l'ordine prima della spedizione, dedurremo una commissione di transazione (fatturata pari al 5% dell'importo dell'ordine) al momento dell'elaborazione del rimborso.
  • Se insisti nell'annullare l'ordine mentre il prodotto è in transito, dedurremo una commissione di transazione (il 5% dell'importo dell'ordine) + le spese di spedizione per il reso (in base alle spese di spedizione effettive) al momento dell'elaborazione del rimborso.

Annullamento dell'ordine da FJDynamics

Nei seguenti casi, FJDynamics prenderà l'iniziativa di interrompere la transazione dell'ordine e di effettuare un rimborso completo.

  • Si sospetta che l'ordine sia di natura fraudolenta.
  • Quando l'inventario dell'ordine non può essere consegnato tempestivamente e, dopo la comunicazione, non è accettabile per il cliente.
  • Quando i prodotti dell'ordine sono sospesi dalla vendita al luogo di spedizione.
  • Altri fattori di forza maggiore, ecc.

Rimborsi per offerte in bundle

Per gli ordini in bundle che contengono prodotti scontati, i rimborsi possono essere elaborati solo per l'intero ordine. Ai clienti non è consentito elaborare rimborsi separati per singoli prodotti inclusi in un'offerta in bundle.

Tempo di rimborso

Annullamento ordine

I rimborsi saranno elaborati con lo stesso metodo di pagamento. Il processo di rimborso sarà completato entro 7-14 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.

Rimborso per resi di qualità

Una volta ricevuta la spedizione, verificheremo l'integrità del prodotto. Il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi dalla conferma della conformità. I tempi esatti dipendono dalla banca o dall'emittente della carta di credito.

Contattaci

Per resi e rimborsi, contattateci via email all'indirizzo onlinestore@fjdynamics.com.