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Centro assistenza
Domande frequenti più frequenti
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
I tempi di consegna possono variare a seconda del magazzino da cui viene spedito l'ordine.
Si stima che gli ordini spediti dagli Stati Uniti vengano consegnati tramite FedEx, UPS o DHL in 3-7 giorni lavorativi.
Si stima che gli ordini spediti dalla Germania vengano consegnati tramite GLS, DPD o DHL in 3-7 giorni lavorativi.
Si stima che gli ordini spediti dalla fabbrica vengano consegnati tramite DHL entro 5-12 giorni lavorativi.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei ordini?
Dipende da dove sei. Gli ordini elaborati qui impiegheranno 5-7 giorni lavorativi per arrivare. Le consegne all'estero possono richiedere da 7 a 16 giorni. I dettagli della consegna verranno forniti nell'e-mail di conferma.
Cosa fare se ho un problema con il pagamento?
I pagamenti non andati a buon fine potrebbero essere dovuti a problemi di rete o a problemi con il fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Ti consigliamo di cambiare browser o di utilizzare un metodo di pagamento alternativo. In alternativa, contatta la banca che ha emesso la tua carta di credito per verificare che la transazione sia stata effettuata da te.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e altri ancora. Al momento del pagamento, scegli l'opzione di pagamento più adatta a te. Se desideri effettuare un acquisto all'ingrosso, accettiamo anche il pagamento PI. Inviaci le informazioni del tuo ordine a onlinestore@fjdynamics.com.
Mi è stata addebitata l'IVA due volte, cosa devo fare?
Si prega di notare che l'IVA verrà addebitata in anticipo al momento dell'ordine, anziché al reparto competente, e normalmente sarà necessario pagarla una sola volta. Se le autorità competenti vi comunicano di aver pagato nuovamente l'IVA, vi preghiamo di verificare prima con le autorità e poi di contattare il servizio clienti per ottenere un rimborso.
Cosa devo fare se mi sono stati addebitati dazi doganali?
Per i clienti in Europa e negli Stati Uniti, offriamo spedizioni locali con spese di spedizione e tasse incluse. Per gli altri paesi, a seconda delle diverse politiche e dei metodi di spedizione, si prega di notare che non possiamo garantire l'assenza di tasse o dazi doganali una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione; potrebbero essere richiesti dazi doganali aggiuntivi. Non esitate a contattarci per informazioni specifiche e pagamenti aggiuntivi.
Come posso effettuare un ordine come azienda, in modo da non dover pagare l'IVA?
Il nostro sito web al momento non prevede un campo per l'inserimento della partita IVA, poiché non abbiamo accesso all'enorme database di partite IVA. Puoi prima ordinare e poi inviarci il tuo numero di partita IVA valido. Ti accrediteremo l'IVA una volta confermata la validità, oppure contattarci all'indirizzo onlinestore@fjdynamics.com fornendo in anticipo i dettagli dell'ordine e il numero di partita IVA aziendale.