Dichiarazione di garanzia FR4000

I. Generale

Al fine di standardizzare e migliorare i servizi post-vendita del robot tagliaerba FJD FR4000, FJDynamics ("FJD") formula la seguente politica.

II. Politica di reso e rimborso:

Per garantire un'assistenza in garanzia senza intoppi, si prega di conservare la ricevuta d'acquisto, la fattura e altri documenti pertinenti al prodotto FJDynamics come prova d'acquisto per future richieste di assistenza. Questo ci aiuterà a fornire un servizio rapido ed efficiente in caso di richiesta di intervento in garanzia. Si prega di notare che solo le ricevute d'acquisto emesse da FJDynamics o da distributori autorizzati da FJDynamics sono valide per la garanzia. Tutti i rimborsi, i resi e le sostituzioni saranno elaborati solo dopo che i prodotti originali saranno stati ricevuti e ispezionati presso il nostro magazzino locale.

Annullamento ordine

Conferma dell'ordine: FJD Store invierà un'e-mail di conferma al ricevimento dell'ordine. Invitiamo i clienti ad acquistare con attenzione e a effettuare gli ordini secondo necessità.
Politica di cancellazione:
1. Entro 24 ore: Cancellazione gratuita senza alcun costo.
2. Dopo 24 ore (non spedito): Verrà addebitata una commissione di transazione del 5%.
3. Dopo la spedizione: La cancellazione non è possibile.

Politica di ritorno

Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

Periodo di applicazione: Entro 7 giorni di calendario dalla consegna del prodotto senza fornire motivazioni.
Condizioni di reso:
- Il prodotto deve essere sigillato, non utilizzato e nelle sue condizioni originali.
- L'imballaggio originale e tutti i componenti/accessori devono essere intatti.
- Per i rimborsi verrà detratta una commissione di transazione del 5% (esclusi i problemi di qualità).
Problemi di qualità: Per prodotti difettosi, contattare l'assistenza clienti (negozio online@fjdynamics.com) entro 7 giorni con foto. Non verrà addebitata alcuna commissione di transazione.

Processo di restituzione

Contatta l'assistenza clienti al numero negozio online@fjdynamics.com o tramite altri canali forniti da FJDynamics.
Una volta confermata l'idoneità, verranno fornite le istruzioni per un imballaggio e una restituzione adeguati.
Verificare l'indirizzo di restituzione e includere tutti i componenti/accessori nella confezione originale.

Spese di spedizione

Motivi del consumatore: I consumatori sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, in base al corriere scelto.
Motivi del venditore (ad esempio, articoli danneggiati o errati): Non verranno addebitate spese di spedizione al consumatore.

Rifiuto di reso

I resi saranno rifiutati se:

La richiesta viene effettuata oltre 7 giorni di calendario dalla consegna.
Gli articoli sono incompleti, presentano parti mancanti o sono danneggiati a causa di errori umani.
Non viene fornita alcuna prova d'acquisto valida o documentazione fraudolenta.
I danni sono causati da un uso improprio, modifiche o fattori esterni (ad esempio acqua, fuoco).
Le etichette, i numeri di serie o i contrassegni antimanomissione vengono rimossi o alterati.
I prodotti vengono danneggiati a causa di fattori inevitabili (ad esempio, incendi, inondazioni).
Gli articoli non vengono spediti entro 7 giorni dalla conferma del reso.

Politica di rimborso

I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. Al termine della procedura, verrà inviata un'e-mail di notifica.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro 5 giorni lavorativi, controlla il tuo conto bancario e contatta l'emittente della tua carta.
Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo negozio online@fjdynamics.com.

III. Periodo di garanzia

FJDynamics garantisce che questo prodotto è esente da difetti di materiali e fabbricazione in normali condizioni d'uso, in conformità con la documentazione del prodotto, durante il periodo di garanzia. Il prodotto e gli accessori sono forniti con una garanzia di 1-2 anni.

Il periodo di garanzia specifico per ciascun prodotto è il seguente.

Tosaerba robotizzato: FR4000

NO.	Nome	Periodo di garanzia (anno)	Oltre il periodo di garanzia
1	Tosaerba	2	Caricato
2	Batterie	2	Caricato
3	Stazione di ricarica e RTK	1	Caricato
4	Ruote	Non garantito (parti soggette a usura)	Caricato
5	Decorazioni	Non garantito (parti soggette a usura)	Caricato
6	Lame per tosaerba	Non garantito (parti soggette a usura)	Caricato

*Pneumatici, finiture/aspetto e lame di taglio sono parti soggette a usura e non sono coperti da garanzia.

Il periodo di garanzia sarà calcolato a partire dalla data di spedizione (in questo caso, per "spedizione" si intende la spedizione dal produttore). Se l'utente non è in grado di presentare la scheda di garanzia o una fattura valida al momento della richiesta di assistenza post-vendita, il periodo di garanzia sarà calcolato a partire dalla data di fabbricazione riportata nel numero di serie riportato sull'etichetta del prodotto. Il periodo di garanzia del prodotto o di parti di esso non sarà prorogato dopo la riparazione o la sostituzione gratuita entro il periodo di garanzia.

IV. Politica di sostituzione

Siamo lieti di offrire servizi di sostituzione nelle seguenti circostanze:

Danni da trasporto: Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, se questo subisce danni significativi durante il trasporto, è necessario fornire la certificazione di danneggiamento rilasciata dal corriere.
Prodotto errato: Entro 7 giorni di calendario di ricezione del prodotto, se il prodotto ricevuto non è quello ordinato.
Grave malfunzionamento o difetto: Entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, se presenta un difetto grave o di fabbricazione.

Linee guida per la sostituzione

Periodo di garanzia di sostituzione: La garanzia di sostituzione decorre dalla data in cui il prodotto originale è stato ricevuto dal cliente.
Requisiti di imballaggio: Tutti i prodotti idonei alla sostituzione devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire una consegna sicura. Un imballaggio improprio può invalidare la garanzia e comportare costi aggiuntivi.
Pagamento prima della spedizione: Le richieste di sostituzione saranno elaborate solo dopo che FJDynamics avrà ricevuto le relative commissioni e spese.
Cronologia di ritorno: I prodotti sostitutivi approvati devono essere restituiti entro 7 giorni di calendario seguendo le istruzioni. Il mancato rispetto di quanto sopra comporterà la perdita del diritto alla sostituzione.

Esclusioni dalla sostituzione

FJDynamics si riserva il diritto di rifiutare le richieste di sostituzione alle seguenti condizioni:

Invio tardivo: Le richieste non vengono inviate entro 7 giorni di calendario di ricezione del prodotto.
Errore dell'utente: I difetti o i malfunzionamenti sono determinati dall'uso improprio da parte del cliente.
Prodotto non difettoso: Se il prodotto viene testato e non presenta difetti, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente se ne richiede la restituzione.
Prova d'acquisto mancante: Non viene fornita alcuna prova di acquisto, ricevuta o fattura valida, oppure si sospetta che i documenti presentati siano falsi o alterati.
Nessuna prova di danni causati dal trasporto: Se i danni causati dal trasporto non vengono segnalati entro 7 giorni di calendario della consegna o se non viene fornita alcuna certificazione di danno da parte della società di logistica.
Forza maggiore: Prodotti danneggiati a causa di fattori inevitabili quali incendi, inondazioni, fulmini o incidenti stradali.

V. Responsabilità dell'utente

Gli utenti sono tenuti a organizzare la consegna del prodotto al centro di assistenza locale o alla fabbrica FJDynamics per la diagnosi.

Diritti dell'utente

La presente Garanzia limitata conferisce all'utente specifici diritti legali.
Ulteriori diritti potrebbero sussistere in base alle leggi applicabili o agli accordi scritti con FJDynamics.
La presente Garanzia limitata non pregiudica i diritti previsti dalla legge.

Informazioni importanti

FJDynamics riparerà o sostituirà gratuitamente i prodotti coperti dalla Garanzia limitata.
Per problemi non coperti dalla garanzia, FJDynamics o i centri di assistenza designati potrebbero addebitare le tariffe applicabili.
FJDynamics si riserva il diritto di modificare e aggiornare la Garanzia Limitata. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito web ufficiale senza preavviso.